微信營銷的模式：微信支付和支付寶誰將主導未來移動支付商業模式？

上周一，支付寶發布招財寶，開始建立金融開放平臺；周三，支付寶錢包開放平臺正式上線，首批開放的API接口包括服務窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類共60多個，提供支付、數據分析、會員管理、營銷四大能力。

1、支付寶與微信支付

目前阿里小微金服下屬5個業務，傳統線上支付業務、移動業務支付寶錢包、阿里小微貸款、余額寶和招財寶。其中可以分為兩類，一類是平臺類的，一類是產品類的。

傳統線上支付業務、移動業務支付寶錢包和招財寶都是平臺類的產品；而小微貸款和余額寶都是產品類的。

小微金服目前最有想象力的是平臺類產品，小微理財事業部袁雷鳴負責的招財寶是金融定期理財類平臺，移動業務支付寶錢包則是有小微金服無線事業部總經理劉樂君負責。

金融服務、理財等方面，小微金服已經深耕多年，在定期理財的“招財寶”和貨幣基金理財“余額寶”，早已經把互聯網競爭者甩到身后，傳統金融行業更是望塵莫及，余額寶近6000億元的盤子，從110億元加速沖向萬億招財寶，獨步江湖暫時孤獨求敗。

支付寶錢包業務除了承接線上支付寶的轉賬匯兌、水電煤氣生活服務外，這兩年力推移動支付，以及開放平臺業務，在這塊，支付寶錢包就要面對唯一一個強大敵人：微信。

微信支付通過滴滴打車抗衡支付寶錢包快的打車，通過二維碼掃描支付對抗支付寶錢包當面付、聲波支付，在開放平臺業務上，微信更是先行一步，通過微信公眾號推出了訂閱號和服務號，開放各類接口給商家和個人。

為了應對微信的攻勢，劉樂君主政小微的移動業務之后，支付寶錢包推出了迄今為止最大的改版，支付寶錢包8.0版本增加了“財富”和“服務窗”版塊，財富整合了余額寶，未來會納入招財寶以及小微旗下的征信機構“芝麻信用”，馬找錢覺得最大亮點增加了“服務窗”，從此，支付寶錢包擁有了開放平臺。

在經過拼殺之后，雙方在市場當中占據自己的地位之后，將會在互聯網金融領域形成差異化競爭。微信支付對微信來說是一個支付工具，目標是提升微信用戶體驗，給支付以更多方便、快捷。

但支付寶對阿里來說，卻是整個金融業務的承載者，支付寶賬號有自己的金融賬戶體系，未來，在金融混業時代，可以很方便地從事基金、保險、券商、P2P等業務。

2、支付寶與微信支付之間線下擴張

支付寶與微信支付之間已經是劍拔弩張，雙方將在移動支付上一決高下。

從2013年12月3日，開始在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬，將收取手續費。而使用支付寶錢包，就不需要轉賬費，支付寶使出的壯士斷腕，是希望能夠快速輸血給手機錢包。

在馬找錢看來，PC端的輸血也無法給支付寶錢包帶來長久的生命力?！爸Ц秾氬X包的重點還在于做好產品本身，讓支付寶不僅是一個支付工具，更是一個入口?！?/p>

成為入口，就意味著支付寶要隨時隨地存在，用戶隨時開啟，完成支付。從支付來說，就需要讓越來越多的商戶加入支付寶的陣營。

“支付寶錢包未來一定會進行更多的線下推廣工作，未來通過籠絡商戶、吸引個人用戶，來形成支付寶的生態?！币晃恢Ц秾殕T工告訴記者，商務推廣是阿里巴巴的優勢。

也就是說，接下來，支付寶會大規模推廣其“當面付”硬件工具、并將越來越多的商戶接入支付寶錢包。

“當面付”可以采用二維碼以及聲波支付兩種方式，二維碼只需要掃描支付，聲波支付則需要一個聲波接收器。從商家的角度來說，使用支付寶錢包會增加兩個成本：一是硬件的安裝成本，另一個就是支付寶錢包與商家的結算財務成本。

對于前者，目前，支付寶“當面付”聲波接收器的價格是50元左右，未來，這一價格還會再往下降。這對商家或者支付寶來說，硬件成本比較低，并不會因為硬件成本而放棄。

至于后者，據一位銀泰的員工介紹，目前用戶在商家使用支付寶“當面付”功能，產生的消費劃入賣家的支付寶賬號進行結算，而用戶端不必支付結算費用。

7.6版本的支付寶錢包最重要的功能便是‘當面付’，這是支付寶很看中的功能?！币晃坏谌街Ц缎袠I人士分析認為，這是一個改變用戶習慣的支付方式，有了“當面付”，用戶在線下購物不用帶現金，就能方便地完成支付。

此前，在10月16日，阿里小微金融服務集團國內事業群總裁樊治銘坦言：“我們對‘當面付’的期待非常高，這是真正的移動互聯網的體現?！?/p>

而支付寶錢包也希望借著“當面付”和“余額寶”來提高打開頻率，成為移動互聯網的一大入口。支付寶錢包內可以支付，在其他APP、應用平臺等也可以使用錢包，支付寶需要做到方便、快捷。

實際上，推廣“當面付”打通線下支付有幾大難點：線下推廣有成本，用戶習慣改變難?！白層脩舾淖兪褂矛F金或者刷卡的習慣，難度很大?！币晃恢Ц秾殕T工坦承。但是，支付寶也別無選擇，只有砸錢去進行線下推廣。

此外，在線下支付中，用戶有退款需求，則需要將錢返回到用戶的支付寶賬號中。這意味著，支付寶錢包還需要將訂單詳情與金額款項綁定，才能夠做退款事宜?！爸Ц秾氄趯⑦@些功能加進到新版中，給商家測試?！币晃恢Ц秾殕T工表示。

3、小商戶想在移動互聯網上做生意，該咋辦？

小商家可以免費進駐支付寶錢包“開店”，只要短短2天，就能搭建一個“移動店鋪”，而開發者則能通過平臺API接口進行個性化高級開發。

若說開放平臺，微信公眾號探索更早，并且向所有人開放了，訂閱號主打了新聞信息，服務號成了企業CRM系統。不過微信野心勃勃通過公眾號+微信支付發展微信小店業務的時候遇冷，朋友圈和公眾號賣東西大家并不是這么歡迎。周鴻掉調侃微信上“插根扁擔都能開花”，事實似乎并非這樣。

同樣是開放平臺，支付寶錢包服務窗走得另外一條路子。

支付寶錢包開放平臺在今年6月底開始試運營，沒有社交屬性，服務窗可以更專注于商業而不怕打擾用戶，打開支付寶錢包的人都是想要商業和金融服務，服務窗并不是向所有人開放，只對實名認證商戶開放。

截至目前，已經有包括1號店、大眾點評、新希望、廣州市婦女兒童醫療中心在內的1000多家商戶、機構入駐。

微信是通過一些明星公眾賬號如南方航空、廣州公安和國家博物館等來引導公眾號前進方向。

支付寶錢包則是通過自家指導下，各方參與的細分行業探索，這些產品和商業模式是第三方開發者、服務商和商家與支付寶共同探索出來的。

比如支付寶錢包之前曾經公布過“未來醫院”、“未來公交”、“未來商圈”、“全民WiFi計劃”等O2O計劃。

“未來醫院”中，醫院通過進駐支付寶錢包平臺，將醫院的信息系統跟支付寶提供的API接口打通，讓病人可以在家掛號，智能排隊，移動支付繳費，檢查結果云端傳給醫生和病人。

支付寶錢包將開放平臺稱之為“賦能”，就是將支付寶積累十年的商業數據、云計算和支付能力等輸送給普通商戶，讓這些在移動互聯網領域“一窮二白”的商戶瞬間擁有各種超能力。

通過這些接口，支付寶錢包向開發者提供了支付、數據分析、會員管理、營銷四大能力。

“今年支付寶錢包一個很重要的任務就是開放，讓更多的商家能夠分享我們積累了這么多年的數據和能力” 劉樂君認為，隨著平臺創新功能的豐富，未來還會開放如生物識別、藍牙、智能硬件等更多的接口。

微信開放最多的是流量和用戶，而支付寶錢包開放平臺強調“支付+數據”能力，在當前主流移動開放平臺中，其開放的支付、數據屬性相關的接口也最多。

借助這些接口，商戶不僅可為用戶提供余額、快捷支付、余額寶等多種移動支付方式，還可通過當面付、NFC技術建立O2O商業閉環；而通過共享支付寶的商業數據，商戶可以準確掌據用戶性別、年齡、地域職業分布、年消費能力等情況，從實現用大數據運營用戶的目的。

用句通俗的話說，首先幫助商戶賺更多的錢，賺各種類型的錢；其次是幫助商戶留住和分析更多的用戶。

微信支付用戶并沒有確切的數字，支付寶錢包的活躍支付用戶數已超過1億，這些用戶是“離錢最近”，進駐支付寶錢包服務窗的商戶也是瞄準這些有網絡支付和移動支付習慣的未來用戶而來的。

8月28日，微信支付也宣布迎戰支付寶錢包，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業解決方案，即以微信公眾號+微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。微信支付這次動作，是想打入醫療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等幾乎所有的傳統領域。

4、微信支付的定義

目前，在微信平臺上，微信支付通過與銀行卡綁定快捷支付來完成整個支付過程，而在外部，微信支付則通過二維碼支付來完成。

此前，騰訊CEO馬化騰曾對微信支付做過定義：簡單來說，就是只需要綁定銀行卡即可在微信內、公眾號內、APP中，以及身邊隨處可見的二維碼，簡便、快捷地完成付款，為商業場景在手機中的閉環提供了全新的解決方案。這意味著，只要二維碼足夠豐富，那么微信支付就能夠將線上與線下順暢連接。

目前，微信支付并沒有嵌入到其他應用中。

一位第三方支付行業人士認為，微信支付首先服務于微信本身。在O2O市場，微信支付更是搭建一個平臺，讓商家主動來擁抱微信的二維碼。

而據馬找錢了解在業界對二維碼支付也有不少疑問，比如，二維碼掃描支付受屏幕亮度、貼膜與否、圖像大小等多因素影響，有時候耗時較長，可能會造成排隊較久的情況，商家端并不一定會接受?，F在，一長串的輔助數字碼也是支付的一種補充。

未來，微信支付需要創新更多的支付形式，支付方式需要依據支付情境做出不同的調整。

當用戶對移動支付有更高的接受度之后，支付寶與微信支付之間的支付爭奪戰將一觸即發，這個戰爭會在一、兩年內到來。

5、微信跟支付寶有什么不同？

首先，不管是微信所謂的“智慧生活”，還是支付寶的“未來生活”，其本質就是面對線下幾十上百萬億的傳統商業，本質并無不同。

其次，都是連接線上線下。微信的口號是“連接一切”，通過二維碼將線下世界跟線上世界聯系起來，支付寶錢包除了有二維碼之外，還有聲波以及全民WiFi。將線下傳統花花世界跟網絡世界聯通，才能產生巨大的想象力，當然，連接線上和線下的平臺，就會獲得巨大收益。

而且，兩個公司的氣質也有不同。

騰訊的根基在于社交網絡、人際關系，微信強在人際交互、社會化營銷上，入駐公眾平臺的商戶理論上面對的是6億用戶，只要做好群組和朋友圈營銷，在短時間內可以獲得大量用戶。一些微信訂閱大號以及朋友圈游戲已經證明了這一點。

支付寶的核心是支付，支付寶錢包首先是個支付工具，1個億的支付寶錢包用戶都是有余額寶招財寶綁定銀行卡的用戶，成交轉化率很高，直接能變現，鏈條更短。我們知道，在網絡轉化中，鏈條越短，效果越好，多一環鏈條，損失的用戶和收入是指數級的。所以支付寶錢包用戶可能不及微信多，但轉化率卻是出奇得好。

在線下實踐中，還有一個不容忽視的因素就是實名制。比如醫院掛號必須是身份證實名制，O2O對接醫院時候這點高下立現。

微信是手機號QQ號等申請，除了公眾平臺外，用戶并不要求強制實名認證；支付寶錢包則是沿襲支付寶，所有的用戶都是身份證實名認證，這在推廣未來醫院時候占了大便宜。

沒有實名認證用戶的微信接入醫院信息系統時候面臨很大麻煩，支付寶錢包服務窗進駐的醫院，廣州市兒童醫院的試驗表明，每天15%的掛號來自于支付寶錢包，峰值達到20%。

平心而論，不管微信還是支付寶錢包，其公眾平臺都剛剛起步，目前市場還沒有充分開發，處在做大蛋糕的時候，兩家都有大大的機會，還遠未到火拼時刻。

馬找錢博客點評：

互聯網出身論又一次起了作用：誕生于騰訊的微信公眾平臺注重社交和營銷，產品經理氣質呼之欲出；脫胎于阿里的支付寶錢包服務窗，則更擅長與商業思維和大數據積累，地推和線下活動雷厲風行。

跟一呼百應的互聯網世界不同，不管騰訊還是阿里小微，都未曾掌控現實線下商業世界的規則，誰的團隊決心大，執行力強，誰就會占有先機。