對于站長而言我們通常有一個通病，那就是我們更善于表達，而經常性的選擇性聆聽，也許你對用戶在談論什么有一個整體的想法，但你并不清楚某一部分人的想法具體是什么，甚至有些只是在自嗨，這種狀態，很浪費資源與時間。
我們都知道，只有了解用戶的確切需求，我們才能很好的制定內容營銷策略，因此我們需要通過不同平臺挖掘用戶的聲音，比如：社交媒體，論壇，搜索引擎，問答平臺等。
1、搜索引擎：關鍵詞挖掘
SEO人員常用的需求挖掘手段是關鍵詞研究，通過站長工具，你會發現很多于品牌與產品相關的核心關鍵詞與長尾關鍵詞，但我們知道基于搜索引擎的關鍵詞挖掘，并不能代表用戶的整體需求，它與以用戶為中心的需求還有一定區別，你可以查看《如何制定內容營銷策略:輔助SEO優化!》這篇文章，進行了解。
2、社交媒體：熱點新聞研究
信息在社交媒體的傳播速度是驚人的，大量的即時新聞通過社交媒體平臺分發，對于很多潛在用戶，他們習慣在社交媒體討論某個產品的使用方法與體驗。
這里面包括：微博，微信，QQ，新媒體平臺，每個領域都有相關的數據工具，可以很好的訂閱某些關鍵詞的數據。
3、問答
對于問答，其實很有意思，通過對問答平臺，相關產品與行業數據的研究，你會清晰的發現，潛在用戶都在討論什么，他們更關心哪幾類問題。
你可以在問答平臺站內，進行內容營銷，從而傳遞品牌價值，建立外鏈。
你也可以收集整理問題，發布到自己的站點，通過SEO的方式，吸引用戶來討論，沉淀用戶的核心需求。
4、微論壇
論壇老生常談的地方，它伴隨互聯網的發展，存在數十個春秋，這里我們更多的討論的是微論壇，基于移動端搭建的BBS，以興趣為導向，大部分這種“論壇”都會配備直播間，創建者可以發布一些付費內容與課程，用來吸引潛在的用戶，你需要做的就是對目前這種形式存在的所有論壇，進行數據分析，看看與自己行業相關的用戶，是以什么樣的狀態存在，他們更關注哪部分內容。
總結：我們每天都會通過各種渠道挖掘用戶的潛在需求，但需要提醒大家的是它一定要是為你的品牌服務的。
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